皆さんこんにちは市原市に新しくオープンした美容室『AND LIFE』の長谷川大也です。
突然ですが
皆さんは鎌倉好きですか？？
千葉の人 は鎌倉好きですよね！！なんつたって小学校の修学旅行はかなりの割合で鎌倉散策ですからね。
そこ鎌倉で３年くらい前に見つけたカフェがあります。僕がコーヒー好きになったきっかけのお店です。
https://www.facebook.com/THEGOODGOODIES
鎌倉駅の近くにあるんですが、すごい狭いお店なんだけどメッチャ混んでる。
とにかくシンプルなお店でかっこいいんですよ。
基本メニューはコーヒーと焼き菓子とケーキのみで。メニューもシンプルです。
そういうところもいいですね。もう一つの特徴が客席を作らないコーヒースタンドという形式の販売の仕方。
厳密にいうとチョコっと腰掛けるスペースはあるけどがっつり座って…っていうスタイルじゃない。
アンドライフのお店も少しだけ、次元は違いますがグットグッディーズさんにインスピレーションを受けてお店の内装やコーヒーの販売、お店の中にカウンターをつけたりと影響を受けました。
コーヒーはハンドドリップで抽出したり…。
将来的にはコーヒースタンドとしてテイクアウトでコーヒーの販売ができるように設計してもらっている店内。全然美容と関係ないやん…とツッコミたくなりますが…。
髪の毛を切る以外にもお客様の来店の動機を作ってあげたいとか、いわゆる美容室とお客様との距離感を少しでも縮めて行きたいなと。生意気かもしれないけど、オペレーションの問題等もあるけれど、美容室の持つ可能性をもっと見出していけたらいいなと、思ってます。
こんな話は置いておいて、そもそもここのお店のSNSの写真がいつもおしゃれだなーって思っていて。
加工も雰囲気があったり。キャプションが凄くいいですよね！
なんとも言えない可愛いフォント。
俺も使いたい……！！
そんな理由で聞いて見ました。
雑誌なのでも度々取り上げられている有名店だから、完璧流されると思ったんすけど。
かなり自分的に丁寧にメールの文面を作りました。
そしたらソッコーで
メッチャ神対応でビビりました。
すんごい丁寧しかもその後フォントをメールで送ってくれるとか、ダウンロードの仕方わからなかったらきいてくださいとか…対応が丁寧過ぎて凄く感動しました。
勇気を出してメール送って良かった！！
実際使ってみました。
いい感じです。ただこれがやりたかったという事なんですけどね。
でも、どんな人に対しても対応ってとても重要ですよね。こうやって僕みたいに嬉しくてブログで書い紹介ちゃうくらいだし。《許可はとってますよー》いつどこでアンドライフの話が出るかもわからないし、そんな時に《あのお店スタッフの対応凄くいいよ》って思ってもらいたいじゃないですか。
以前、宅急便の配達をしているお客様から聞いたことありますが、美容室に荷物持って行くとスタッフさんの対応の仕方とお店の繁盛具合って比例してるって聞いたことあります。
でも、だいたい美容室は荷物持っていっても挨拶もしてくれないことが多いとおっしゃっていました。
電話での営業でもそうです。断るにしても少しでも丁重にお断りする。
どんな時でも相手の立場になって発言をして行きたいですね。
僕もグットグッディーズさんをより見習って神対応して行きたいと思います！！
そして鎌倉に行く際は是非是非！
グットグッディーズをチェックしてみてください！！
さっ！
今日は都内でこれから講習です！！頑張ろう！
今日も良い１日を！！
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